濟(jì)南物流：換個(gè)角度看數(shù)字化在業(yè)務(wù)模擬場(chǎng)景下的應(yīng)用
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2020-06-08 09:12:47
近20年來(lái)一直在物流行業(yè)“廝混”,經(jīng)歷了快消,電訊,零售,汽車等行業(yè),從基層到管理,有些感慨和領(lǐng)悟.什么是中國(guó)好物流?把成本做得比紙還薄?把計(jì)劃做得比日歷還長(zhǎng)?IT系統(tǒng)貫穿物流全程?小編認(rèn)為:把控行業(yè)特點(diǎn),讓物流充滿節(jié)奏才是真諦.
二十幾年的物流工作經(jīng)驗(yàn)都是在甲方，選擇第三方物流服務(wù)商是日常工作，就是大家常說(shuō)的“技術(shù)評(píng)估”。怎么評(píng)估，如何做到公平公正？實(shí)不相瞞，甲方基本靠經(jīng)驗(yàn)，乙方基本靠口碑和PPT，難呀！評(píng)估的方法呢，無(wú)外乎是“望聞問(wèn)切”。
望聞問(wèn)切是中醫(yī)用語(yǔ)。望，指觀氣色；聞，指聽(tīng)聲息；問(wèn)，指詢問(wèn)癥狀；切，指摸脈象；合稱四診。
物流的望聞問(wèn)切是啥？且聽(tīng)小編道來(lái)。
望，指觀presentation。
望診首先是望神，如演示材料邏輯清楚，語(yǔ)言清晰，目光明亮，反應(yīng)靈敏，稱為有神，是實(shí)力自信的初步表現(xiàn)。反之，如邏輯混亂，語(yǔ)言含混，目光晦暗，反應(yīng)遲鈍，稱為無(wú)神。通過(guò)望神可以對(duì)物流候選人的實(shí)力做一個(gè)初步估計(jì)，做到心中有數(shù)。
聞，指詢問(wèn)業(yè)界口碑。
評(píng)估人在業(yè)界的人脈關(guān)系以及口碑決定了“聞”的廣度、深度以及真實(shí)度。以汽車行業(yè)為例，絕對(duì)不需要問(wèn)超過(guò)三個(gè)人就能了解相關(guān)信息。這對(duì)于甲乙雙方來(lái)講，拼得都是人設(shè)和人品。
問(wèn)，指針對(duì)演示以及方案的詢問(wèn)。
通過(guò)問(wèn)診了解既往經(jīng)驗(yàn)，公司實(shí)力，主要的強(qiáng)勢(shì)，弱勢(shì)所在……通過(guò)聽(tīng)候選人的回答，判斷內(nèi)容是否著重點(diǎn)，方案是否有可操作性，要點(diǎn)有無(wú)避重就輕，從而分辨候選人的“虛實(shí)寒熱”。也是對(duì)候選人實(shí)力的再次認(rèn)證。
切，指現(xiàn)場(chǎng)拜訪。
借以體察和確認(rèn)“望”、“聞”過(guò)程的懸疑，“切”是辨別候選人能力盛衰的一種方法。正常脈象是現(xiàn)場(chǎng)操作、系統(tǒng)支持、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)規(guī)模有條不紊，脈在搏動(dòng)，不浮不沉，不遲不數(shù)，從容和緩，柔和有力，流利均勻，節(jié)律一致。
甲方選擇供應(yīng)商的核心問(wèn)題是——“他能不能干好我的業(yè)務(wù)，KPI能不能達(dá)標(biāo)，至此成本一事還未入物流老中醫(yī)的法眼”
整個(gè)過(guò)程看上去有些主觀，沒(méi)有全面直接回答問(wèn)題，尤其涉及supply-demand相關(guān)的“軟”運(yùn)作服務(wù)的評(píng)估。
數(shù)字化，AI的應(yīng)用，可以幫助原音重現(xiàn)，模擬不同方案的performance 輸出，快捷便利，可靠性高，為甲方做服務(wù)商評(píng)估提供了堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。
首先，數(shù)字化技術(shù)評(píng)估，人不說(shuō)話。數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話，就看你能不能讀懂。處理如此量大龐雜的數(shù)據(jù)不是人工所能及的，更不要談數(shù)據(jù)挖掘了。AI可以幫助候選方深度理解甲方的業(yè)務(wù)，提供一段時(shí)間的脫敏業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（注意至少要覆蓋一個(gè)業(yè)務(wù)）給到候選方，真?zhèn)巫袁F(xiàn)。
候選方可以憑借自己的數(shù)據(jù)處理能力，運(yùn)用各種數(shù)據(jù)處理方法，去重、去噪、剔除異常數(shù)據(jù)……然后可以“洗”出一份完整的業(yè)務(wù)畫(huà)面，有些insight可能甲方都沒(méi)有洞察到。
其次，數(shù)字化技術(shù)評(píng)故有solid的“因?yàn)樗?rdquo;。有了上面AI對(duì)于業(yè)務(wù)的深度剖析，業(yè)務(wù)畫(huà)面清晰，技術(shù)方案自然也是扎實(shí)可靠。
在技術(shù)評(píng)估的時(shí)候，甲方往往還需要乙方給出技術(shù)方案以及運(yùn)營(yíng)KPI。講真，由于缺乏數(shù)據(jù)支持，對(duì)于甲乙雙方都是“賭”，就好像只有大致的沒(méi)有具體內(nèi)容的幾個(gè)因?yàn)椋缓缶偷搅怂?，甚至沒(méi)有什么因?yàn)椋椭苯铀?，最終還能胸脯拍得三響。
在數(shù)字化的方案里，可以運(yùn)用數(shù)據(jù)模型搭建業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以做on line的運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)施。大幅提高KPI的可靠性，為每個(gè)“所以”找到對(duì)應(yīng)的“因?yàn)?rdquo;，能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)方案的輸出進(jìn)行比較，從而選擇出“最優(yōu)方案”，而不是“方案里的最優(yōu)”。
最后，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)更敏捷。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，基于數(shù)據(jù)計(jì)算的Control Tower，每一個(gè)環(huán)節(jié)盡顯眼前，實(shí)時(shí)提供deviation，讓Pro action變?yōu)榭赡堋?/span>
綜上所述：老中醫(yī)的望聞問(wèn)切變成了電子游戲，數(shù)字化不僅做到讓歷史告訴未來(lái)，而且還讓你可以把握節(jié)奏，洞察未來(lái)。
來(lái)源：物流沙龍
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